Pravna obavijest
Web stranice poduzeća Possibilis X d.o.o. mogu se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje. Korištenjem Poxis internet trgovine www.poxis.hr obvezujete se poštivati ove Opće uvjete te se smatra kako ste pristali na iste.
Ovi Opći uvjeti kao i Isključenje od odgovornosti u potpunosti se odnose na web stranice Poxis internet trgovine i na sve druge web stranice u vlasništvu poduzeća Possibilis X d.o.o.
Internet trgovina Poxis www.poxis.hr (u nastavku internet trgovina) u vlasništvu je poduzeća Possibilis X d.o.o., Ulica Nikole Tesle 12b, 23000 Zadar (u nastavku poduzeće).
U internet trgovini možete kupovati proizvode za trudnice, dojile, dojenčad i djecu. Poduzeće u internet trgovini omogućuje kupnju asortimana robe koja se nalazi u internetskoj ponudi.
Proizvode prodajemo isključivo na području Republike Hrvatske osobama starijim od 18 godina. Kupnju u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu obaviti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu obaviti kupnju samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Isporučitelj naručene robe je Possibilis X d.o.o., Ulica Nikole Tesle 12b, 23000 Zadar.
Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod.
Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda.
Neke od fotografija na web stranicama poduzeća ilustrativne su prirode. Slike proizvoda na web stranicama poduzeća mogu se razlikovati u boji i dezenu u odnosu na stvarne proizvode. Slike proizvoda na web stranicama internet trgovine mogu se malo razlikovati u nijansi boje i položaju dezena u odnosu na stvarne proizvode.
Postupci i uvjeti kupnje i prodaje na web stranicama internet trgovine definirani su sljedećim parametrima: registracijom, odnosno prijavom, narudžbom, otpremom, plaćanjem, dostavom te povratom, odnosno reklamacijom robe.
Dio web stranica poduzeća predviđen je za oglašavanje i oglašivači su dužni te materijale usuglasiti sa zakonskim normama i pravilima. Poduzeće nije odgovoran za bilo kakve protupravnosti, pogreške i nepravilnosti marketinških materijala.
Usluge koje na internetu pruža poduzeće ne uključuju troškove koje nastaju korištenjem računalne opreme i usluga za pristup našim stranicama. Poduzeće nije odgovorno za telefonske troškove, troškove pružatelja internet usluge ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Molimo posjetitelja naših web stranica da primi na znanje da sve internetske stranice upotrebljava isključivo na vlastiti rizik. Poduzeće ne daje nikakva jamstva i nije ni u kojem obliku odgovoran i ne preuzima odgovornost za izravne i neizravne štete koje posjetitelj može pretrpjeti korištenjem usluga ili u svezi s korištenjem mrežnih stranica, servisa (poslužitelja), programskih paketa (softvera) i interneta. Internet je internacionalna, nezavisna računalna mreža koju poduzeće ne kontrolira ni u kojem obliku već je na nju samo povezan te zbog toga ne može jamčiti dostupnost servisa (poslužitelja) koje izravno ne kontrolira.
Poduzeće može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim web stranicama. Poduzeće zadržava pravo na izmjenu ovih Općih uvjeta.
Korištenjem web stranica i internet trgovine poduzeća prihvaćate i podvrgavate se hrvatskom materijalnom pravu kao isključivo mjerodavnom za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta upotrebe ovih web stranica. Hrvatski sudovi isključivo su nadležni za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat upotrebe predmetnih web stranica ili u vezi s njima. Poduzeće ne jamči da su materijali sadržani na predmetnim stranicama primjereni ili korisnički dostupni na određenim lokacijama, odnosno ne odgovara za pristup istima s teritorija država gdje je njihov sadržaj zakonom zabranjen. Smatrat će se da je pristup web stranicama s navedenih lokacija poduzet samovoljno uz odgovornost korisnika prema mjerodavnom pravu.
Sve informacije dostupne na web stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih web stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne.
Informacije koje poduzeće objavljuje na ovim web stranicama smatraju se točnima i pouzdanima u vrijeme njihovog unošenja, međutim poduzeće ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim web stranicama. poduzeće ne jamči, izričito ili prešutno, uključujući jamstva u pogledu utrživosti, odnosno podobnosti za određenu svrhu, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za potpunost ili korisnost bilo koje od izloženih informacija, sustava, proizvoda ili procesa. Informacije dostupne na web stranicama ne smiju se smatrati temeljem za donošenje značajnih osobnih, financijskih ili poslovnih odluka, te ste suglasni da nas nećete smatrati odgovornima za neostvarivanje svojih očekivanja u vezi s tim. Do zakonom predviđenih ograničenja, poduzeće neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe bilo koje od informacija dostupnih na ovim web stranicama.
Registracija je prvi upis korisnika u bazu kupaca, prilikom kojeg kupac upisuje tražene podatke (korisničko ime / adresa e-pošte, lozinka, ime i prezime, adresa, telefonski broj...) Prijava je moguća tek nakon što su svi potrebni podaci upisani u bazu korisnika i za svako daljnje korištenje usluge potrebno je upisati samo korisničko ime i lozinku.
Registracija se odvija u dva koraka:
- 1. upis podataka u elektronski obrazac na web stranici i
- 2. autorizacija korisničkog računa e-poštom.
Mole se kupci da u elektronski obrazac upisuju vlastitu adresu e-pošte koju koriste, jer će na tu adresu biti poslana poruka s poveznicom za autorizaciju korisničkog računa.
Ukoliko kupac ima problema prilikom registracije ili prijave može poslati e-poštu na info@poxis.hr
Prilikom registracije u internet trgovinu kupac je dužan upisati lozinku (zaporku). Kupac je lozinku obavezan zadržati samo za sebe i ne dijeliti ju s drugim osobama. Kupac je potpunosti odgovoran (materijalno i pravno) za sva djela i narudžbe koje su učinjene pod njegovom lozinkom.
Ukoliko kupac zna ili sumnja kako još netko zna njegovu lozinku, dužan je o tome obavijestiti nas slanjem e-pošte na info@poxibilis.com
Kod prikupljanja i prenošenja osjetljivih podataka upotrebljavamo šifriranje SSL-om (Secure Sockets Layer) s 128-bitnim kodiranim ključem. Šifriranje SSL-om djeluje tako da poslane podatke učini nečitljivima svima osim nama. Protokol SSL osim toga jamči i potpunu autentičnost internet trgovine.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja u mogućnost postojanja sigurnosnih propusta, nedopuštenoga korištenja usluga ili kršenja uvjeta i pravila, Possibilis X d.o.o. zadržava pravo ukidanja korisničkog računa bez prethodne najave i pravo da od kupca traži da promijeni lozinku.
Poduzeće se obvezuje da će štititi privatnost svih svojih kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR) Europskog parlamenta i Vijeća, Zakonom o zaštiti osobnih podatka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima Republike Hrvatske.
Poduzeće će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima. Poduzeće u internet trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte. Poduzeće će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe. Navedeni osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u svrhu obrade i dostave narudžbi, rješavanja mogućih problema prilikom i nakon kupovine, analize i proučavanja kupovnih navika, provođenja ciljnog marketinga i anketiranja.
Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora načina upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Kupac Poxis internet trgovine može u bilo kojem trenutku zatražiti da poduzeće prekine obradu gore navedenih osobnih podataka.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici poduzeća, a posebno djelatnici internet trgovine, te poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Web stranice poduzeća sadrže određene poveznice na druge web stranice koje nisu u vezi sa poduzećem ne preuzima nikakvu odgovornost za zaštitu osobnih i drugih podataka na tim web stranicama.
Ovlaštena osoba za zaštitu osobnih podataka za Possibilis X d.o.o. je Ruzica Dujmic, ruzi@poxibilis.com. Valjanost Općih uvjeta: od 21.6.2023. do promjene ili otkazivanja.
Naručivanje robe može se vršiti 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.
Internet trgovina (otprema robe) radi od ponedjeljka do petka od 9:00 do 15:00 sati. Otprema robe ne radi subotom, nedjeljom i blagdanom.
Iako Possibilis X d.o.o. nastoji pružiti najbolju moguću ponudu usluga, Possibilis X d.o.o. ne može jamčiti da će usluge na web stranicama poduzeća odgovarati potrebama svakog posjetitelja. Possibilis X d.o.o. također ne može jamčiti da će usluge biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način, molimo posjetitelja da pogrešku prijavi slanjem e-pošte na adresu info@poxibilis.com.
Pristup web stranicama poduzeća Possibilis X d.o.o. ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. Ni u kojem slučaju Possibilis X d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja web stranica i internet trgovine poduzeća Possibilis X d.o.o.
Uz prethodno navedene uvjete, Possibilis X d.o.o. neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo kakve pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost, informacija koje se nalaze na web stranici poduzeća, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do krajnjeg korisnika, te za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze, uključujući i izgubljenu dobit.
Sve cijene u internet trgovini izražene su u eurima (€), Prema clanku 90.Zakona o pdv-u, nismo u sustavu.
Troškovi dostave uključeni su u cijenu proizvoda.
Račun će biti izrađen prema cijenama po kojima je korisnik naručio proizvode.
Poduzeće zadržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku.
Obavijest o potvrdi narudžbe kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što kupac potvrdi narudžbu.
Poduzeće obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama.
Ukoliko poduzeće nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će u najkraćem mogućem roku kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.
Obavijest o otpremi naručenih proizvoda kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što sva naručena roba bude spremna za otpremu.
Najam proizvoda – uvjeti
Kupac koji koristi opciju najma proizvoda prihvaća da se proizvod iznajmljuje isključivo na određeno vremensko razdoblje definirano prilikom narudžbe.
Po isteku razdoblja najma, kupac se obvezuje najkasnije u roku od 5 radnih dana vratiti proizvod u ispravnom, funkcionalnom i urednom stanju, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima, priborom i ako je moguće originalnom ambalažom.
U slučaju prijevremenog otkazivanja najma, kupac je također dužan izvršiti povrat proizvoda u istom roku. Troškove povratne dostave u cijelosti snosi Poxis, pod uvjetom da je povrat unaprijed najavljen i izvršen u skladu s uputama prodavatelja.
Ako proizvod nije vraćen u dogovorenom roku, ako je vraćen oštećen, neispravan ili s vidljivim tragovima nestručnog korištenja, Possibilis X d.o.o. zadržava pravo naplate:
-
dodatne naknade za kašnjenje,
-
troškova popravka ili zamjene dijelova,
-
pune maloprodajne vrijednosti proizvoda u slučaju potpune neispravnosti, uništenja ili gubitka.
Kupac se obvezuje koristiti proizvod pažljivo, isključivo u skladu s uputama proizvođača. Najam proizvoda ne prenosi pravo vlasništva – svi iznajmljeni proizvodi ostaju u vlasništvu poduzeća Possibilis X d.o.o.
U slučaju neopravdanog zadržavanja proizvoda nakon isteka razdoblja najma, Poxis zadržava pravo pokretanja pravnih koraka u skladu sa zakonima Republike Hrvatske.
Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću, odnosno vanjskom pružatelju usluge koji u ime poduzeća vrši naplatu, na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Reklamacije na proizvod, zahtjeve za zamjenom ili povratom robe, odnosno izjave o jednostranom raskidu ugovora uvažavamo sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.
Reklamacije
U slučaju da je pošiljka kupljena u internet trgovini oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke i tom slučaju molimo kupca da pošiljku ne preuzima.
U slučaju reklamacije i kvarova proizvoda kupljenih u internet trgovini kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu poduzeću Possibilis X d.o.o. e-poštom info@poxis.hr, telefonom +385 95 345 00 53 ili pismeno te dostaviti odgovarajući račun za predmetnu robu.
Zamjena ili povrat robe kupljene u internet trgovini
U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom kupljenom u internet trgovini, istu može, ne navodeći razlog, nekorištenu zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe.
Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prije isteka roka od 14 dana poštom (na adresu Possibilis X d.o.o. Internet trgovina, Ulica Nikole Tesle 12b, 23000 Zadar) ili e-poštom (na adresu info@poxis.hr) poslati nedvosmislenu i potpisanu izjavu o odluci o odustajanju od kupnje uz kopiju računa, a neoštećen i nekorišten proizvod vratiti o vlastitom trošku u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen. Važno: prilikom slanja paketa potrebno je naznačiti da je isporuka na adresu: Possibilis X d.o.o. Internet trgovina, Ulica Nikole Tesle 12b, 23000 Zadar.
U tu svrhu, kupac može upotrijebiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Više o ovoj mogućnosti pročitajte u sljedećem odlomku.
Postupak jednostranog raskida ugovora (za kupnju u internet trgovini) u roku od 14 dana
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i Obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora poslat ćemo Vam u pošiljci zajedno s računom i ostalom dokumentacijom.
Rok za jednostrani raskid (za kupnju u internet trgovini) iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Ukoliko jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.
Robu vratite ili je predajte nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat robe se vrši isključivo na adresu (ne preuzimamo u poštanskom uredu):
Possibilis X d.o.o.
Ruzica Dujmic
Ulica Tome Maretića 5
23000 Zadar
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili nam predate robu.
Pravo na zamjenu robe ili povrat robe u zamjenu za novac o našem trošku, osim ukoliko izaberete drugi način isporuke, a koji nije najjeftiniji standardni ponuđeni način isporuke možete koristiti u sljedećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena,
- isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja,
- isporuka robe koja ne odgovara opisu proizvoda na web stranici internet trgovine poxis.hr,
- isporuka neispravna robe (ovo podrazumijeva i kvarove nastale unutar 14 dana od dana preuzimanja pošiljke) ili robe koja ima vidljive greške ili oštećenja.
- U navedenim slučajevima u izjavi o jednostranom raskidu ugovora uz naziv proizvoda trebate navesti i opravdan razlog za povrat ili zamjenu, a izjavi priložiti dokaz.
U svim drugim slučajevima izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.